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| Condizioni generali |
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1. Prenotazioni e condizioni di pagamento
Le prenotazioni possono essere effettuate via Internet sul sito www.iHoliday.it , oppure direttamente o telefonicamente presso l'ufficio di iHoliday srl.
iHoliday invia ad ogni cliente una conferma scritta via e-mail o altro mezzo richiesto dal Cliente entro 48 ore dalla prenotazione, contenente tutte le informazioni relative alla struttura prenotata, le indicazioni necessarie per raggiungerla e il documento che attesti la regolarità della prenotazione e del pagamento (da consegnare all'arrivo al responsabile delle chiavi).
Il pagamento viene effettuato mediante bonifico bancario (in acconto o saldo), oppure in contanti presso l'ufficio iHoliday o con altro sistema concordato. In quest'ultimo caso la prenotazione si intende confermata solo al ricevimento del pagamento.
Ad ogni prenotazione viene applicata una quota di iscrizione (gestione della pratica) pari a Euro 20 non rimborsabile.
Eventuali richieste particolari (ad esempio: alloggi vicini, ecc.) dovranno essere confermate per iscritto.
2. Prezzi e servizi
I prezzi pubblicati sono relativi al periodo di soggiorno indicato ed alla stagionalità. Il prezzo d'affitto comprende i consumi energetici, salvo diversa indicazione. Le spese di riscaldamento al di fuori dei periodi autorizzati sono extra. La pulizia finale degli alloggi è a cura del cliente.
Tutti i servizi supplementari disponibili (p.e.: pulizia finale, fornitura di biancheria, servizi di terzi, ecc.) sono da pagare sul posto se non inclusi esplicitamente nel contratto e saldati al momento della prenotazione. Eventuali tasse di soggiorno sono da pagare in loco.
Tutte le informazioni relative alla località ed alle infrastrutture in essa esistenti e operanti, sono pubblicate su indicazione di terzi e sono pertanto passibili di aggiornamenti che potrebbero non venirci comunicati. Disguidi nella fornitura di servizi come gas, acqua ed elettricità, così come nei casi di condizioni meteorologiche avverse non possono essere imputati a iHoliday srl.
Le caratteristiche degli appartamenti possono subire modifiche rispetto quanto riportato nelle rispettive descrizioni. Tali eventuali modifiche verranno comunicate in sede di conferma della prenotazione.
Nel caso si dovessero verificare successivamente alla prenotazione e ne riguardassero punti essenziali, al Cliente è garantita la possibilità di annullamento (con il rimborso dell'importo versato), senza ulteriori spese, entro cinque giorni. Fino a 30 giorni prima della data di partenza il prezzo dell'affitto o dei servizi extra potrebbe subire variazioni dovute ad aumenti, introduzione di nuove tasse o alla oscillazione dei cambi.
3. Arrivo, partenza e durata del soggiorno
La durata del soggiorno e la data di arrivo e di partenza sono specificati nel contratto.
L'arrivo presso la struttura prenotata deve avvenire tra le ore 16.00 e le ore 19.00. La partenza entro le ore 10.00. In caso di difficoltà o impedimenti oppure in caso di arrivo posticipato, il cliente è tenuto contattare il responsabile delle chiavi, il cui recapito e numero telefonico sono indicati nel documento di prenotazione, per concordare un nuovo appuntamento.
Per soggiorni parziali (arrivi posticipati o partenze anticipate) dovuti a motivi personali o per difficoltà sopraggiunte durante il viaggio o per altri motivi, non è previsto alcun rimborso.
4. Annullamento della prenotazione da parte del cliente.
L''annullamento della prenotazione da parte del cliente è soggetto alle seguenti penali calcolate sul costo del soggiorno.
Per gli appartamenti con codice iniziale AM, BM, CC, CM, CP, CR, GR, MA, MP, MT, NX, OS, OT, PC, PE,PL, PO, PR, PS, PT, SA, SE, SM, ST, TG, TO, TR, VI, VS:
penale 20% da 29 a 20 giorni prima dell’arrivo
penale 30% da 19 a 15 giorni prima dell’arrivo
penale 50% da 14 a 8 giorni prima dell’arrivo
penale 75% da 7 a 5 giorni prima dell’arrivo
penale 100% dopo tali termini
Per gli appartamenti con tutti gli altri codici iniziali:
penale 10% fino a 45 giorni prima dell’arrivo
penale 30% da 44 giorni a 29 giorni prima dell’arrivo
penale 70% da 28 giorni a 2 giorni prima dell’arrivo
penale 100% dal giorno precedente l’arrivo.
5. Annullamento della prenotazione da parte di iHoliday.
In caso di imprevisto grave, iHoliday si riserva la facoltà di sostituire l'appartamento prenotato con un'alternativa di pari valore.
iHoliday può annullare la prenotazione e restituire l'intera somma versata in caso di forza maggiore (calamità naturali, impraticabilità dell'appartamento, vendita dello stesso da parte del proprietario).
6. Obblighi dell'affittuario.
Eventuale cauzione, se prevista, deve essere versata in contanti al responsabile delle chiavi al momento della consegna dell'appartamento. In assenza di tale adempimento il responsabile delle chiavi si riserva il diritto di impedire l'accesso all'alloggio. Tale cauzione viene restituita al Cliente a cura del responsabile delle chiavi al momento della partenza a condizione che l'appartamento non abbia subito danni.
Il responsabile delle chiavi potrà vietare l'ingresso a persone eccedenti il numero previsto dal contratto.
L'affittuario s'impegna ad occupare l'alloggio rispettando tutte le regole del buon vicinato. La pulizia delle stoviglie e del materiale da cucina deve essere effettuata dal cliente.
7. Reclami e richieste di rimborso.
iHoliday cura con la massima attenzione e trasparenza le informazioni relative agli appartamenti. Se tuttavia il Cliente riscontrasse qualche differenza rispetto a quanto prenotato, può rivolgersi al responsabile delle chiavi per risolvere il problema, tenendo presente che egli non è preposto a stabilire eventuali rimborsi.
I reclami ed eventuali richieste di rimborso devono pervenire all'ufficio iHoliday entro 3 settimane dalla data di fine soggiorno.
Nel caso le caratteristiche dell'appartamento prenotato presentino sostanziali differenze rispetto a quanto indicato nel contratto e tali da non consentire un adeguato soggiorno, iHoliday si impegna a fornire una soluzione alternativa di qualità pari a quella prevista dal contratto. In caso di indisponibilità di valide alternative o di rifiuto per validi motivi da parte del Cliente, iHoliday si impegna al rimborso dell'intero affitto o della parte non goduta.
iHoliday non è responsabile nei seguenti casi:
a) negligenza o omissione dei servizi forniti da terzi.
b) in caso di forza maggiore o di avvenimenti che nè iHoliday nè i suoi rappresentanti (ad es. responsabile delle chiavi) possano prevedere malgrado la loro diligenza.
c) furti negli appartamenti.
8. Foro competente.
Per ogni controversia dipendente dal presente contratto sarà competente esclusivamente il Foro di Belluno. Le informazioni ed i prezzi pubblicati sono validi dal 01 Ottobre 2004 al 30 Settembre 2005. Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'art. 16 della L.269/98 - la legge punisce con pena di reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero. |
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