iHoliday.it :: Vacanze in appartamento & residence: sappada, jesolo, lignano, toscana, sardegna, sicilia, cilento, calabria, dolomiti, venezia . Prenotazioni on line
La casa che troverò sarà proprio quella che ho visto e prenotato sul sito?
Si. Solo in casi davvero particolari le caratteristiche degli appartamenti potrebbero subire modifiche rispetto quanto riportato nelle rispettive descrizioni. Tali eventuali modifiche verranno comunicate in sede di conferma della prenotazione.
Nel caso si dovessero verificare successivamente alla prenotazione e ne riguardassero punti essenziali, è garantita la possibilità di annullamento (con il rimborso dell'importo versato), senza ulteriori spese, entro cinque giorni.
Solo in caso di imprevisto grave, iHoliday si riserva la facoltà di sostituire l'appartamento prenotato con un'alternativa di pari valore.
E se cambio idea o devo disdire?
In caso di disdetta della prenotazione sono previste delle penali a seconda del periodo di annullamento. Vedere anche "Condizioni". In ogni caso è sempre possibile contattare iHoliday per verificare la possibilità di soluzioni alternative.
Non posso più partire ma ho trovato chi mi sostituisce.
Le prenotazioni sono trasferibili. Una comunicazione e-mail a iHoliday mette al riparo da ogni equivoco.
Come avvengono i rimborsi?
I rimborsi sono inviati al Cliente tramite bonifico bancario o altro sistema concordato.
Come trovo la casa che ho prenotato?
Il documento di prenotazione, inviato a tutti i clienti come conferma, contiene tutte le informazioni necessarie per raggiungere facilmente la casa prenotata, compreso il numero telefonico del responsabile delle chiavi al quale ci si può sempre rivolgere per maggiori informazioni.
Se arrivo oltre l'orario indicato nel regolamento?
In caso di difficoltà o impedimenti oppure in caso di arrivo posticipato, il cliente è tenuto contattare il responsabile delle chiavi, il cui recapito e numero telefonico sono indicati nel documento di prenotazione, per concordare un nuovo appuntamento.
Chi si occupa delle pulizie degli alloggi?
Le pulizie giornaliere sono sempre a cura del cliente. Le pulizie finali sono a cura del cliente a meno che non vengano pagate (in loco o alla prenotazione) nei casi in cui sono previste tra i servizi extra disponibili.
Gli appartamenti vengono comunque sempre controllati dal responsabile delle chiavi prima di alloggiare nuovi ospiti.
Un amico ha deciso di aggiungersi all'ultimo momento.
Le unità abitative non possono essere occupate da un numero di persone eccedenti a quello indicato nel documento di prenotazione. E' tuttavia sempre possibile informarsi presso iHoliday dell'eventuale disponibilità di posti supplementari, che verrà comunque sempre concordata con il responsabile delle chiavi e potrebbe richiedere il pagamento di un supplemento.
Siamo un gruppo e vogliamo appartamenti vicini.
Alcune strutture dispongono di più appartamenti e sono facilmente individuabili e prenotabili dal sito internet. In caso di dubbi o difficoltà, la soluzione è contattare iHoliday che cercherà di offrire le migliori soluzioni sulla base delle disponibilità.
Se perdo il documento di prenotazione?
In questo caso è sufficiente contattare anche via e-mail iHoliday che provvederà ad annullare il documento smarrito emettendone uno nuovo.
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